آخرین تغییرات گوگل ادوردز
آخرین تغییرات گوگل ادوردز
از زمان معرفی رابط کاربری جدید گوگل adwords که اواخر سال ۲۰۱۷ اتفاق افتاد، بهبودهای جدیدی به منظور بارورسازی بیشتر تبلیغات در گوگل ادوردز حاصل شده است. اکنون تبلیغ در گوگل با صرف زمان کمتری آماده میشود. دو مورد از این بروزرسانی‌ها بر رشد دسترسی با استفاده از تبلیغات ویدیویی و استفاده از افزونهی موقعیت جغرافیایی برای یوتیوب تمرکز یافته‌اند. موارد دیگری نیز هستند که به صورت کامل در این مقاله و قسمت‌های بعدی آن بررسی خواهیم کرد.
پیشنهاد آگهی توسط گوگل adwords : قابلیتی نوین جهت بهبود عملکرد تبلیغات
نوشتن تبلیغات در ادوردز کار وقت‌گیری است. جای دادن کلیدواژه‌ها، ارزش پیشنهادی و دعوت به اقدام‌ها در یک فضای محدود ۸۰ کاراکتری مهارت می‌خواهد. حال اگر لازم باشد همین کار را برای چند آگهی دیگر هم تکرار کنید، حسابی کلافه خواهید شد. از طرفی نوشتن یک آگهی با کیفیت شالوده تبلیغات در گوگل adwords است چرا که بدون آن کاربران انگیزه‌ای برای کلیک روی تبلیغ شما ندارند. نوشتن یک تبلیغ خوب بالاترین اولویت در کمپین‌های تبلیغاتی است. وقتی آگهی‌تان کلیک کاربر را جذب نکند چطور انتظار دارید در سایت شما ثبت‌نام کنند!
خوشبختانه ادوردز در آپدیت جدید، قابلیت جدیدی را برای تسهیل انجام این کار معرفی کرده است:
ad suggestions یا پیشنهاد آگهی در گوگل adwords
قابلیت جدید ad suggestions یا پیشنهاد آگهی
خب این قابلیت دقیقا چه کاری انجام میدهد و چرا به ادوردز اضافه شده است؟
اساساً پیشنهاد آگهی به تبلیغاتی گفته میشود که به صورت خودکار توسط ادوردز برای گروه‌های تبلیغاتی (ad group) شما تولید میشوند. ادوردز این قابلیت را به منظور افزایش موفقیت تبلیغ‌کنندگان و در نتیجه افزایش حضورشان بر روی پلتفرم تبلیغاتی گوگل adwords اضافه کرده است.
به نقل از گوگل:
تحقیقات نشان میدهد که گروه‌های تبلیغاتیِ حاوی بیش از ۳ آگهی، تعداد کلیک‌ها یا نرخ تبدیلشان، ۵ الی ۱۵ درصد بیشتر از گروه‌هایی است که تنها شامل یک آگهی هستند. چرخش تبلیغات باعث بهینه‌سازی این فرایند میشود. هرچقدر تبلیغات بیشتری فراهم کنید، آپشن‌های بیشتری برای نمایش پیام ایده‌آل در قبال جستجوهای مختلف کاربران خواهید داشت.
پیشنهاد آگهی به معنای صرفه‌جویی زمان کاربران با تولید تبلیغات خودکار است. وقتی در گروه‌های تبلیغاتی، چندین آگهی تعریف نکرده باشید، گوگل adwords خودش به صورت خودکار آگهی‌های بیشتری تولید میکند! و نوشتن تبلیغاتِ بیشتر به معنی افزایش نرخ کلیک (CTR) و بالا رفتن نرخ تبدیلاست.
پیشنهادهای آگهی را میتوانید در قسمت Ads & Extensions در صفحه Recommendations از اکانت خود بیابید.
برای اضافه کردن آگهی‌های پیشنهادی به گروه، خیلی ساده تاییدشان کنید. همین. آخرین داده‌ها نشان میدهد که آگهی‌های خودکار تولید شده توسط گوگل adwords ، ۱۰ درصد نرخ CTR بالاتری از آگهی‌های دست‌نویس دارند. همین امروز استفاده از ad suggestions را در دستور کارتان قرار دهید تا ضمن صرفه‌جویی در زمان، عملکرد کمپین تبلیغاتی خود را بهبود بخشید.
قانون جدید GDPR و شیوه‌نامه‌ی رعایت آن برای تبلیغ‌کنندگان
در آوریل ۲۰۱۶، پارلمان اروپا، مقررات جدیدی تحت عنوان GDRP سرنام عبارت General Data Protection Regulation به معنی «مقررات حفاظت از اطلاعات عمومی» تصویب کرد که تمامی کشورهای دنیا را برای خدمت‌رسانی به شهروندان اتحادیه‌ی اروپا ملزم به رعایت این قانون میکند. این قانون به نوعی در راستای تامین امنیت حریم خصوصی کاربران تدوین شده است. در واقع هر کسب‌وکاری که با داده‌های شخصی شهروندان اروپایی سروکار داشته باشد مشمول این قانون است. این مقررات سخت‌گیرانه بر روی شیوه‌ی جمع‌آوری داده‌ها تاثیر می‌گذارد.
طبق یک گزارش، ۶۶ درصد شرکت‌های واقع در ایالات متحده تحت تاثیر این قانون قرار می‌گیرند. به هر حال اگر کاربران آمریکا، کانادا یا سایر کشورها را هدف قرار داده باشید جای نگرانی نیست. تنها جایی که ملزم به رعایت این مقررات هستید، ارائه‌ی خدمت به شهروندان اروپایی است.
خب، این داده‌هایی که از آن صحبت می‌کنیم چیست؟ داده‌های مشتری هر چیزی از نام، هویت، اطلاعات بهداشتی، نژاد، سیاست، گرایش جنسی، موقعیت جغرافیایی، IPها و حتی کوکی‌های مرورگر را شامل میشود.
با توجه به اجرایی شدن این قانون در ۲۵ مه ۲۰۱۸ (برابر با ۴ خرداد ۱۳۹۷)، بازاریاب‌هایی که مشتریان اروپایی را هدف قرار داده‌اند دچار تشویش و اضطراب خواهند شد بخصوص زمانی که سروکارشان با داده‌های کاربران باشد.
به نقل از ادوردز، همیشه برای استفاده از داده‌ها رضایت کاربران را لحاظ کنید، این چیزی است که گوگل از شما می‌خواهد:
حمایت از یک سیاست حریم خصوصی به‌روزشده که درست در پایین صفحه و به صورت واضح در دسترس دیگران قرار بگیرد.
بر اساس توضیحات ارائه شده در eConsultancy، سیاست شما باید پاسخ روشنی برای سوالات زیر داشته باشد:
- سایت شما چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکند؟ چه کسی، چرا و چگونه این اطلاعات را دریافت میکند؟
- داده‌ها چگونه استفاده میشود و به چه نحوی اشتراک‌گذاری خواهد شد؟
- آیا کاربر به راحتی میتواند داده‌ها و حساب کاربری‌اش را حذف کند؟
در حال حاضر، رعایت سه مورد زیر، مهمترین فاکتورهای رعایت این قانون محسوب میشوند:
- در وبسایت شما، کاربر هر زمانی که دوست داشته باشد بتواند از پذیرش توافق‌نامه‌ی استفاده از داده‌هایش خارج شود؛
- در هنگام استفاده از کوکی، رضایت کاربر را حتما لحاظ کنید؛
- به متن صریح قانون GDPR لینک داده و تعهد لازم مبنی بر رعایت این مقررات را به صورت واضح بیان کنید.
در حال حاضر گوگل روی بروزرسانی‌هایی کار میکند تا تبلیغ‌کنندگان بتوانند به راحتی از ادوردز خارج شوند. برای اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید و در عین حال، به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی خود را نیز آغاز کنید.
تبلیغات ویدیویی: آنچه برای شروع کار لازم دارید
چند وقت پیش ادوردز قابلیت Google TrueView را معرفی کرد ولی به آن نیز قانع نشده و در ۱۷ آوریل ۲۰۱۸، از قابلیت جدید تبلیغ ویدیویی رونمایی کرد.
این فرمت جدید به تبلیغ‌کنندگان کمک میکند تا میزان دستیابی به ویدیوها را فراتر از یوتیوب توسعه دهند.
استریم کردن ویدیو منحصراً برای هدف قرار دادن کاربران موبایل در نظر گرفته شده و به تبلیغ‌کنندگان اجازه میدهد تا به تمامی کاربران در هر جایی که ویدیو قابل پخش باشد دسترسی داشته باشند. برای مثال، در اپلیکیشن‌های موبایل.
دراین‌باره گوگل می‌گوید:
تبلیغات ویدیویی، به صورت مقرون‌به‌صرفه و افزایشی، سطح دسترسی و نمایش آگهی شما را فراتر از یوتیوب قرار میدهد.
این تبلیغات در سایتها و اپلیکیشن‌های طرف همکاری گوگل نمایش داده میشود.
تبلیغات ویدیویی در قیاس با تبلیغات TrueView مرتبط با یوتیوب، اثرگذاری بیشتری دارد. وقتی آگهی روی صفحه‌ی کاربر نمایش داده میشود، ابتدا به ساکن سایلنت پخش میشود. کاربر میتواند روی ویدیو کلیک کند تا صدای آن را بشنود یا حتی آگهی را از ابتدا تماشا کند. این نوع تبلیغات گوگلی بر اساس CPM یا پرداخت به ازای ۱۰۰۰ نمایش از شما پول کسر میکند و تنها زمانی این مبلغ کاسته میشود که آگهی به صورت کامل در معرض دید کاربر قرار بگیرد. (مثلا آگهی‌های پایین صفحه که هنوز در معرض دید نیست، محاسبه نمی‌شوند).
انجمن گردشگری هنگ‌کنگ از قدرت این نوع تبلیغ در گوگل برای افزایش ۳۰ درصدی نرخ دستیابی استفاده کرد که در مقایسه با سایر راهکارهای رایج ویدیویی ۸۵ درصد CPM کمتری خرج شد.
برای شروع استفاده از این نوع آگهی، به داشبورد ادوردز مراجعه کنید و یک کمپین ویدیویی راه‌اندازی نمایید.
ساخت کمپین ویدیویی
اکنون از بخش انتخاب هدف، گزینه Brand awareness and reach را برگزینید:
و نهایتاً، گزینه‌ی Outstream را از بخش subtype انتخاب کنید.
مابقی کار هم بر عهده‌ی خودتان!
اکنون میتوانید ویدیوی موردنظرتان را بسازید و بهینه‌سازی کنید تا آگهی شما به دست کاربران رسانه‌های دیگر به جزء یوتیوب نیز برسد.
گزارش پیامک‌های ارسال شده در تبلیغات Click-To-Message
در سال ۲۰۱۶، گوگل نوع جدیدی از تبلیغ تحت عنوان Click-To-Message معرفی کرد. این نوع تبلیغات به کسب‌وکارها اجازه می‌داد تا به جای فرم‌های آنلاین، مستقیما از طریق پیامک (SMS) درخواست کاربران ثبت شود.
برای مثال، جهت تعیین قرار ملاقات، کاربر به سادگی به شماره‌ی تجاری شما پیامک ارسال میکند.
بر اساس گفته‌های گوگل:
۶۵ درصد مصرف‌کنندگان، از طریق پیامک اطلاعات لازم درباره‌ی محصولات و خدمات را دریافت میکنند یا از پیامک جهت ثبت قرار ملاقات حضوری استفاده میکنند.
با توجه به سابقه‌ی چندین ساله‌ی این نوع تبلیغات، گوگل بالاخره این فرمت تبلیغاتی پیچیده را هم در بین گزارش‌های آماری خود لحاظ کرد تا تبلیغ‌کنندگان با متریک‌های فراهم شده دید بازتری نسبت به آن پیدا کنند.
در داشبورد شما، اکنون سه متریک جدید اضافه شده است:
- نرخ چت : اساساً نوعی نرخ تبدیل نرم (Soft-Conversation) یا CTR محسوب میشود. یعنی کاربر چندبار پس از دیدن آگهی، شروع به پیامک زدن کرده است؛
- شروع چت: زمانی که کاربر شروع به چت میکند. این میتواند در صنایع خاصی برای پیدا کردن زمان‌های طلایی درگیری کاربر با آگهی و همچنین بهترین زمان برای ارتباط با کاربر مفید باشد؛
- پیامک‌ها: تعداد کل پیام‌هایی که در هر جلسه‌ی چت ارسال شده است.
با افزایش تعداد متریک‌ها در بخش آنالیز، استفاده از تبلیغات click-to-message محبوبیت بیشتری یافته است.
افزونهی معرفی مکان در یوتیوب
چند وقتی هست که افزونه معرفی موقعیت جغرافیایی یا Affiliate location extensions سروکله‌اش پیدا شده است. تا الان در گوگل خرید محصولی را سرچ کرده‌اید؟ مثلا «خرید تلویزیون سونی»، وقتی این افزونه فعال باشد مثل تصویر پایین نمایندگی‌ها و خرده‌فروش‌های محلی سونی در نزدیکی شما معرفی میشوند.
با شروع ۲۱ مارس ۲۰۱۸، تبلیغ‌کنندگان در یوتیوب می‌توانند از این افزونه استفاده کنند تا بسیار راحت‌تر از قبل فروش یوتیوبی خود را افزایش دهند
بازاریاب‌های ویدیویی می‌توانند با مراجعه به داشبورد خود در یوتیوب و انتخاب آیتم Ads & extensions و سپس انتخاب افزونهی Affiliate location extension استفاده از این افزونه را شروع کنند.
امکان انتخاب خره‌فروش‌ها بر اساس منطقه‌ی جغرافیایی نیز وجود دارد:
گوگل اخیراً دریافته است که ۳۰ درصد جستجوهای موبایلی مبتنی بر مکان بوده است.
۳۰ درصد جستجوی موبایلی مبتنی بر مکان است.
این مطالعه همچنین نشان میدهد ۷۶ درصد کاربرانی که جستجویی در گوشی خود انجام می‌دهند و سپس محصولی در موقعیت جغرافیایی خود پیدا میکنند ظرف یک روز کاری به سایت آن محصول سر می‌زنند که ۲۸ درصدشان به خرید منتهی میشود.
اکنون زمان آن رسیده تا از مزایای افزونه معرفی مکان در تبلیغات ویدیویی استفاده کنید. ولی این تمام چیزی نیست که گوگل adwords در سال ۲۰۱۸ انجام داده است.
ستون‌های سفارشی برای آگهی و کلیدواژه‌ها
از سال ۲۰۱۴ تبلیغ‌کنندگان در گوگل ادوردز امکان تعریف و سنجش متریک‌های سفارشی در سطح کمپین و گروه را داشتند. ولی سال ۲۰۱۸ با ارائه سری جدید تغییرهای گوگل ادوردز همین چند وقت پیش گوگل انجام این کار را در سطح کلیدواژه‌ها و تبلیغات نیز امکان‌پذیر کرده است. برای شروع به بخش ads یا keyword بروید و روی دکمه اصلاح ستون‌ها کلیک نمایید.
خب، حالا روی تب Custom Columns کلیک کنید:
این کار پنجره‌ی جدید و بهبود یافته‌ای برای ساخت ستون سفارشی، درست داخل تب کلیدواژه یا آگهی نمایش میدهد:
شما میتوانید متریک‌ها را بر اساس عملکرد یا نرخ تبدیل سفارشی کنید:
در تغییرهای گوگل ادوردز ، قابلیت فوق با برداشتن محدودیت آنالیز روی کمپین‌ها و گروه‌های تبلیغاتی، آنالیز بیشتر کلیدواژه‌ها و اینکه چطور یک کلیدواژه‌ی مشخص منجر به انتخاب یک آگهی میشود را سبب شده است. برای مثال با اضافه کردن متریک CTR به ستون‌های جدول، امکان آنالیز مستقیمِ عملکرد تبلیغات گوگلی برای کاربران موبایل را خواهید داشت یا میتوانید موفقیت کلیدواژه را بر مبنای نرخ تبدیل موبایل بسنجید. اکنون در ورژن جدید با اعمال تغییرهای گوگل ادوردز عملاً محدودیت‌های پیشین برداشته شده و به سادگی میتوانید اهدافتان را در سطح کلیدواژه و آگهی بسنجید.
غنی‌تر شدن گزارش از صفحات فرود در سری جدید تغییرهای گوگل adwords
بر فراز قابلیت‌های شخصی‌سازی جدید و ستون‌های سفارشی، گزارش صفحات فرود به صورت اساسی تغییر کرده است. در آپدیتی که تاریخ شروعش به اوایل سال ۲۰۱۷ برمی‌گردد، صفحه گزارش‌گیری بِروز و اصلاح شده بود تا بتواند متریک‌های جدید و متنوعی مثل تعداد کلیک‌ها، هزینه، نرخ تبدیل و هر متریکی که تحت عنوان Conversions، Performance و Viewability برچسب خورده بود را انعکاس دهد.
با اضافه شدن این متریک‌ها، تمامی صفحات فرودی که متصل به تبلیغات گوگلی هستند، ستون‌های اطلاعاتی نظیر mobile-friendly clicks, AMP clicks, conversions و … را نمایش خواهند داد:
سنجش عملکرد صفحات فرود جهت افزایش امتیاز کیفی بسیار ضروری بوده و اکنون این کار بسیار ساده‌تر از قبل شده است. به سادگی میتوانید گزارش را از سمت چپ و با کلیک روی Landing pages مشاهده نمایید.
متریک‌ها و ستون‌های خود را بر اساس شاخص کلیدی عملکردتان (KPI) سفارشی کنید و به این صورت خواهید فهمید کدام یک از صفحات فرود بهترین یا بدترین عملکرد را داشته است.
افزونهی پروموشن برای فروش آسان‌تر در گوگل adwords
نوشتن تبلیغات در گوگل ادوردز کار خسته‌کننده‌ای است. یک عالمه اطلاعات برای ارائه به خریداران بالقوه دارید ولی گوگل فقط ۳۰ کاراکتر برای عنوان و ۸۰ کاراکتر برای توضیحات نمایش میدهد. این یعنی فضای کمی برای متقاعد ساختن کاربران جهت خرید از شما وجود دارد. در اغلب موارد این محدودیت باعث برجای ماندن یک آگهی خسته‌کننده با عنوانی تبلیغ‌گونه میشود که معمولا با نادیدگرفتن کاربران مواجه خواهد شد. عناوین و تیترهایی که به جای ارزش پیشنهادی (value proposition) بیش از حد روی تخفیف‌ها مانور می‌دهند معمولا جذابیتی برای کاربران نداشته و کنار زده میشوند. خوشبختانه در سری جدید تغییرهای گوگل ادوردز ، افزونهی پروموشن را به آن اضافه کرده است:
در تغییرهای گوگل ادوردز افزونهی پروموشن اجازه میدهد تا یک تب جدید با اطلاعات جدید به آگهی خود اضافه کنید که میتواند معرفی محصول یا تخفیفی ویژه باشد. در این افزونه امکان نمایش هوشمندانه‌ی تبلیغ بر اساس نوع دستگاه وجود دارد. مثلا در تبلیغ یک محصول نرم‌افزاری، میتوان در کامپیوترهای دسکتاپ افزونه را تنظیم کرد تا تخفیف نسخه‌ی دسکتاپ بدهد و در نسخه‌ی موبایلی، تخفیف اپلیکیشن موبایلی آن.
بنا به گزارش گوگل، شرکتهایی که از این افزونه استفاده کردهاند ۲۰ الی ۳۰ درصد نرخ تبدیل بیشتری را تجربه نموده‌اند. با این افزونه دیگر نیازی به استفاده از عناوین و توضیحات صرفاً تبلیغاتی وجود ندارد. شما میتوانید ارزش پیشنهادی و دعوت به اقدام (CTA)های فعلی را حفظ کنید در حالی که هر زمان از سال خواستید امکان تعریف پروموشن و تخفیف روی محصولاتتان را خواهید داشت.
انجام سریعتر تست دوبخشی با قابلیت Ad Variations در گوگل adwords
تست دو بخشی (A/B Test)، رمز موفقیت تبلیغ در گوگل ادوردز است. تا قبل از اعمال بروزرسانی‌های ادوردز در سال ۲۰۱۷ و ۲۰۱۸، انجام تست A/B چندان کار ساده‌ای نبود. این کار مستلزم ساخت چندین کمپین یا گروه تبلیغاتی و اجرای تست‌های مختلف بود که کاری طاقت‌فرسا و خسته‌کننده بود. ولی در تغییرهای گوگل ادوردز در بخش UX ، قابلیت Ad Variation معرفی شده است که به کمک آن، خیلی ساده میتوانید تست‌های A/B را در هر وسعتی انجام دهید. برای مثال با یک کلیک میتوانید متن خاصی را به صورت خودکار روی هزاران آگهی اعمال کنید و تاثیرش را مشاهده نمایید.
اما بهترین بخش ماجرا را نگفتیم! گوگل ادوردز تنها نتایجی که به لحاظ آماری توجیه کافی دارند را نمایش می‌دهند. این موضوع با در نظر گرفتن این واقعیت که همه‌ی تست‌های A/B نتایج موفقی به عمل نمی‌آورند حائز اهمیت است. برای یافتن Ad Variations، از منوی سمت چپ داشبورد گوگل ادوردز، گزینه Drafts & Experiments را کلیک کنید:
در این قسمت Ad Variation جدید را بسازید. شما میتوانید به سادگی با قابلیت جستجو و جایگزینی، متن مورد نظر را جایگزین کنید:
ساخت Ad Variations تاثیری رو آگهی اصلی شما ندارد. با وجود این قابلیت دیگری نیازی نیست برای انجام تست‌های دوبخشی، کمپین‌ها یا گروه‌های تبلیغاتی را بارها و بارها بسازید.
گزینه‌های مختلف برای تطبیق مشتری در گوگل adwords
گوگل قابلیت تطبیق مشتری را به صورت عمومی در مارس ۲۰۱۵ معرفی کرد. تطبیق مشتری به تبلیغ‌کنندگان ادوردز اجازه میدهد تا فایل حاوی داده‌های فعلی مشتریان را برای هدف قرار دادن مخاطبان جدید و تسهیل فرایند بازاریابی مجدد آپلود کنند. این قابلیت با استقبال زیاد کاربران روبرو شد که البته با معرفی ویژگی‌های جدیدی که در سال‌های اخیر به آن اضافه شده، محبوبیت بیشتری نیز یافته است.
از اواخر سال ۲۰۱۷، کاربران می‌توانند در کنار آپلود فایل مشتریان فعلی، شماره تلفن و آدرس ایمیل را هم برای تطبیق بهتر کاربران به کار برند. بر اساس آمار ارائه شده توسط WordStream، فرایند تطبیق مشتریان در گوگل ادوردز حتی از فیسبوک و تویتر هم پیشی گرفته است:
از حالا به بعد، با لحاظ کردن دو پارامتر جدید، زمینه برای دستیابی به تطابق دقیق‌تر کاربران و بازاریابی مجدد به صورتی موثرتری فراهم شده است.
استفاده از قابلیت Custom Intent Audiences برای فروش بیشتر و نرخ تبدیل بالاتر در گوگل adwords
با تغییرهای گوگل ادوردز در رابط کاربری و تجربه کاربری گوگل ادوردز، ویژگی‌های جدیدی از قبیل مدیریت بهتر مخاطبان و هدف‌گیری جمعیتی آنها معرفی شده است. ولی در آخرین بروزرسانی‌ها، گزینه‌های بیشتری بخصوص برای شبکه‌های نمایشی گوگل فراهم شده است. تغییراتی که ورقِ بازی را بر می‌گردانند. اخیراً، ادوردز قابلیت جدیدی تحت عنوان Custom Intent Audiences معرفی کرده است که فارغ از هر نوع وابستگی و هدف‌گذاری جمعیتی، مخاطبان احتمالی شما را شناسایی و هدف‌گیری میکند.
این قابلیت فعلا برای شبکه نمایشی گوگل که پتانسیل خوبی در آینده خواهد داشت در دسترس قرار گرفته است. اما بیایید ببینیم این ویژگی دقیقا چطور کار میکند؟ در این روش به جای وارد کردن داده‌هایی مثل کلیدواژه‌ها، تاپیک‌ها و URLها برای هدف‌گذاری، از سیستم خودکار ادوردز برای یافتن مخاطبان هدف استفاده میشود که این کار به کمک یادگیری ماشینی صورت میگیرد.
Custom Intent Audiences با گروه‌بندی داده‌های حاصل از پلتفرمهای مشابهِ ادوردز نظیر فیسبوک، آن دسته از کاربرانی که احتمالاً دنبال محصولی مشابه شما هستند را به عنوان مخاطبان بالقوه در نظر میگیرد:
وقتی با تنظیم دقیق علایق باز هم نتیجه‌ی مورد نظر را نمی‌گیرید بهتر است قبل از ناامیدی، یک‌بار این قابلیت جدید را هم تست کنید.
تجربه‌ی گوگل adwords جدید و شیوه‌ی بازگشت به نسخه‌ی قدیمی
در حال حاضر وقتی گوگل adwords را باز کنید به صورت پیش‌فرض به رابط کاربری جدید آن منتقل خواهید شد. داشبوردِ نسخه‌ی جدید:
وقتی تصویر بالا را با داشبورد قدیمی مقایسه می‌کنیم، تغییرات زیادی در عملکرد و کاربردپذیری این ابزار شاهد هستیم.
چنین بروزرسانی‌هایی معمولا طرفداران و مخالفانی دارد. افرادی هستند که از ویژگی‌ها و تغییرات جدید استقبال میکنند؛ بعضی دیگر نیز سختشان می‌آید که عادات قدیمی را ترک کرده و برای یادگیری محیط جدید زمان بگذارند؛ به همین خاطر مخالف هستند. به هر حال گوگل راه بازگشت به نسخه‌ی قدیمی را باز گذاشته است. برای این کار سه نقطه عمودی واقع در منوی بالا سمت راست را کلیک کنید و گزینه Return to previous AdWords را کلیک کنید.
این کار شما را به دوران قدیمی پلتفرم گوگل ادوردز می‌برد اما عادت به محیط جدید ایده‌ی بهتری است.
مهمترین قسمت‌های گوگل adwords جدید که روزانه با آنها سروکار دارید را به شما معرفی می‌کنیم.
برای شروع، اگر چندین اکانت روی ادوردز فعال باشد در سایدبار سمت چپ میتوانید همه‌ی آن را مشاهده کنید:
در نسخه‌ی جدید به این قسمت، داشبورد مدیریت اکانت گفته میشود.
یعنی به تمام داده‌ها از تمام اکانت‌ها دسترسی خواهید داشت و همه را در یک مکان واحد مدیریت می‌کنید. حتی آنالیز عملکرد را به صورت جزئی و دقیق داخل خودِ داشبورد مشاهده می‌کنید.
گوگل ادوردز در قسمت داشبورد، یک تب داینامیک قرار داده که به صورت پویا بینشی دقیق در مورد عملکرد کمپین تبلیغاتی به کاربر ارائه میدهد:
اکنون به جای نوتیفیکیشن آزاردهنده‌ای که عادت داشتید برای بررسی فرصت‌های جدید چک کنید، ادوردز یک بخش جداگانه برایش در نظر گرفته تا همه‌ی فرصت‌ها را در کنار هم و به صورت یکجا مشاهده کنید:
پیشنهادهای نمایش داده شده در این بخش، عملی‌تر بوده و قدم‌های لازم برای اجرا به صورت واضح بیان شده است. بعد از انتخاب یک اکانت مشخص، داشبورد، ظاهری آشنا پیدا میکند. ساختار این قسمت متفاوت است؛ برای مثال اغلب دکمه‌هایی که بالای داده‌ها قرار داشتند اکنون به سمت چپ منتقل شده‌اند:
به صورت مشابه، امکان مدیریت همه‌ی افزونه‌های تبلیغاتی در یک مکان واحد فراهم شده است:
چیز جدیدی که اضافه شده، دکمه‌ی سه‌نقطه‌ی بالای صفحه است:
در این قسمت به تمامی ابزارهای پرکاربرد مثل keyword planner, negative keyword lists, conversion tracking و … دسترسی دارید.
اکنون گزارش‌ها در منوی بالای صفحه در دسترس شما است:
دسترسی به گزارش‌ها در بالای صفحه
در این قسمت با کلیک روی دکمه‌ی + امکان ساخت گزارش‌های مختلفی را خواهید داشت. شما حتی میتوانید داشبوردی سفارشی برای دسترسی به داده‌های مهم ایجاد کنید؛ درست مثل همان کاری که در گوگل آنالیتیکز می‌کنید:
ساخت داشبورد سفارشی برای گزارش‌های مهم
این قابلیت، صرفه‌جویی زیادی در زمان شما به عمل می‌آورد. به راحتی و بدون فوت وقت، داده‌های مهم روبروی شماست. با توجه به تغییرات زیادی که در رابط کاربری گوگل adwords اعمال شده، شاید در نگاه اول همه چیز درهم و برهم و گیج‌کننده به نظر برسد ولی با بررسی دقیق‌تر متوجه خواهید شد که تغییرات به‌جا بوده و کاربردپذیری به صورت چشمگیری افزایش یافته است. حتی اگر تغییرات رابط کاربری توجیهی برای استفاده از نسخه‌ی جدید گوگل adwords نباشد، قابلیت‌های جدیدی که به آن اضافه شده دلیل خوبی برای سوئیچ کردن به این نسخه است.
سه قابلیت جدید گوگل adwords که ورق بازی را بر می‌گردانند
گوگل به اندازه‌ای عاقل و هوشمند هست که صرفا به تغییراتی در تجربه‌ی کاربری گوگل adwords اکتفا نکند. تیم گوگل به خوبی می‌دانست که اورهال کردن سیستمی که به خوبی کار میکند نباید فقط و فقط محدود به تجربه‌ی کاربری آن باشد به همین دلیل در کنار اینترفیس جدید، آپدیت‌های جدیدی نیز به سیستم اضافه کردند تا ارزش این بروزرسانی‌ها را بالا ببرند. ببینیم این قابلیت‌ها چه هستند:
۱- بخش مدیریت مخاطبان
درست زمانی که فکر می‌کردیم فیسبوک تنها جایی است که در آن می‌توانستیم مخاطبان سفارشی تعریف کنیم، گوگل وارد کارزار شده و به ما ثابت کرد که اشتباه می‌کنیم. در نسخه‌ی جدید گوگل ادوردز، قسمت مجزایی برای مدیریت مخاطبان در نظر گرفته شده است. اینجا میتوانید روی مخاطبان سفارشی متنوعی هدف‌گذاری کنید و بر اساسشان پیشنهاد ارسال کنید.
دکمه‌ی سه نقطه‌ی بالای صفحه را کلیک و تب Audience manager را کلیک کنید:
همه‌ی مخاطبان را در این بخش میتوانید مدیریت کنید:
وقتی روی دکمه + کلیک می‌کنید، امکان انتخاب گزینه‌های مختلفی جهت بازاریابی مجدد وجود دارد:
تبلیغات در گوگل adwords هیچ وقت اینقدر ساده نبود، اکنون همه چیز در داشبورد حاضر و آماده است.
۲- افزونهی پروموشن در گوگل adwords :
اگر فقط یک ویژگی جذاب ادوردز را نام ببریم که تنها به خاطر آن به نسخه‌ی جدید سوئیچ کنید، ویژگی جالب افزونهی پروموشن است. افزونهی پروموشن به شما اجازه میدهد تا در دل آگهی خود به تخفیف بزرگ دیگری در شبکه جستجوی گوگل لینک دهید:
برای مثال، از این افزونه میتوانید جهت هایلایت کردن فروش محصول خاصی به صورت تخفیف‌دار استفاده کنید یا شاید فروش یک ایبوک با قیمت مناسب برای یک بازه‌ی زمانی مشخص. کلی کار میتوانید با این قابلیت انجام دهید؛ به خلاقیت شما بستگی دارد. اکنون در داخل یک آگهی میتوانید محصولات زیادی را پروموت کنید. برخی از کاربران با استفاده از این افزونه نرخ CTR را ۱۰ درصد تخمین می‌زنند که نشان از اثربخشی آن دارد.
کار کردن با این افزونه ساده است. به داشبورد کمپین تبلیغاتی خود بروید؛ روی Ads & extensions و سپس promotion extension کلیک کنید:
حالا میتوانید هرچیزی را به سفارش خود تغییر دهید، محدوده‌ی زمانی، تعریف مناسبت، نوع تخفیف و … :
برای مناسبت، تعطیلات مختلفی مثل کریسمس، جشن هالووین، جمعه‌ی سیاه، روز ولنتاین و … را انتخاب کنید. البته اجباری به انتخاب مناسبت نیست میتوانید با انتخاب None به صورت دائم افزونه را روی آگهی نمایش دهید.
وقتی یکی از مناسبت‌ها را از لیست انتخاب می‌کنید، آن را به صورت بولد شده روی یک تبلیغ فرضی خواهید دید. این کار کمک میکند تا کاربران بدانند بعد از کلیک روی هر مناسبت نهایتاً چه چیزی را دریافت میکنند:
صفحه‌ی فرود URL نهایی را سفارشی کنید تا ترافیک جدیدی از فروش پروموشنال تجربه کنید. تمام کاری که لازم است انجام دهید، اضافه کردن چند اکستنشن جدید به تبلیغات و پیشنهاد تخفیف در مناسبت‌های مختلف است.
۳- اختیارات گسترده جهت هدف‌گذاری جمعیتی در گوگل adwords :
فیسبوک و تویتر از سلاطین بدون رقیب در عرصه‌ی هدف‌گذاری مخاطبان به شمار می‌رفتند که هنوز هم کمابیش جایگاه سلطنت خود را حفظ کردهاند. هر یک از این پلتفرم‌ها قابلیت‌های فراوانی جهت بازاریابی مجدد و دقیق کاربران دارند که میتوان بر اساس میزان حقوق، سطح شغلی و بسیاری از فاکتورهای دیگر، مخاطبان را هدف‌گیری کرد. حتی لینکدین هم رو به چنین سیستم تبلیغاتی آورد و در چند سال اخیر پیشرفت قابل ملاحظه‌ای در این حوزه کسب کرده است.
خوشبختانه، گوگل بعد از مدت‌ها، اختیارات جدیدی برای هدف‌گذاری دقیق‌تر کاربران بر اساس اطلاعات جمعیت‌شناختی به ادوردز اضافه کرده است. اولین فاکتور جدیدی که به این بخش اضافه شده، هدف‌گذاری روی شاخص درآمد خانوار در شبکه‌ی جستجوی گوگل است. بله، این قابلیت در نسخه‌ی قبلی گوگل ادوردز (google adwords) هم وجود داشت ولی فقط امکان اعمال آن روی تبلیغات محدود محلی و خاص وجود داشت ولی اکنون میتوان این کار را برای تمام آگهی‌های شبکه‌ی جستجوی گوگل انجام داد.
برای دسترسی به آن کافی است روی تب demographics کلیک کنید، سپس گزینه household income را از قسمت بالا انتخاب نمایید:
اکنون تصویری واضح از درآمد خانوار در شبکه‌ی جستجوی گوگل خواهید داشت. این قابلیت راهی جدید پیش‌روی بازاریاب‌های PPC برای تبلیغات در شبکه‌ی جستجوی گوگل باز میکند. برای مثال تبلیغ در گوگل را میتوانید با توجه به نقاط درآمدی مخاطبان هدف‌گذاری کنید. این یعنی از سوی کاربرانی که توان خرید محصول شما را ندارند ترافیک بیهوده دریافت نمی‌کنید یا به کاربرانی که قدرت مالی خوبی برای خرید یک محصول رده بالا دارند، جنس خود را با قیمت ارزان نخواهید فروخت.
افزون بر این قابلیت، هدف‌گذاری Parental Status که پیشتر در شبکه‌ی نمایشی گوگل امکان استفاده از آن بود، اکنون برای شبکه‌ی جستجوی گوگل نیز در دسترس همگان قرار گرفته است. برای استفاده از آن مطابق تصویر عمل کنید:
هدف‌گذاری Parental Status
هدف‌گذاری Parental Status برای شبکه‌ی جستجو، قابلیت بسیار مفیدی است. این موضوع تاثیر زیادی در موفقیت برندهایی که هدفشان فروش محصولات برای والدین است خواهد داشت. قابلیت فوق تاثیر خوبی روی کمپین‌هایی که مخصوص رویدادهای بزرگ و تعطیلات مهم سال هستند دارد. هر تبلیغ‌کننده‌ای برای سفارشی کردن بیشتر آگهی‌ها خود میتواند هوشمندانه و آگاهانه از این قابلیت‌ها استفاده کند.
خبری در راه است…
سه قابلیت جدیدی که معرفی کردیم پایان تغییرات گوگل adwords نیست. خبرها حاکی از آن است که آپدیت‌های اساسی دیگری نیز در راه است، در برورسانی‌های بعدی گوگل adwords، این قابلیت‌ها را انتظار داریم:
- رتبه‌بندی عملکرد صفحه‌ی فرود گوگل adwords : این قابلیت جدید به تبلیغ‌کنندگان امکان میدهد تا دید عمیق‌تری نسبت به رابطه‌ی بین صفحه‌ی فرود و آگهی تبلیغاتی خود پیدا کنند. به جای اینکه صرفاً امتیاز کیفی (Quality Score) مطرح باشد، تبلیغ‌کنندگان این توانایی را دارند تا با بینش کامل‌تر و هزینه‌ی کمتری اقدام به بهینه‌سازی و بهبود نرخ تبدیل صفحات فرود کنند.
- شخصی‌سازی مخاطبان in-market: این دسته از مخاطبان به زودی به شبکه‌ی جستجوی گوگل نیز خواهند آمد. تبلیغ‌کنندگان خواهند توانست تا مخاطبان را بر اساس عملکرد، وبسایت و اهداف کسب‌وکار، هدف قرار دهند.
- Attribution: این ویژگی از این پس فقط محدود به قیف جستجو (search funnel) نیست بلکه به تبلیغ‌کنندگان PPC کمک میکند تا بخش قیف فوقانی و میانی تبدیل را هم مشاهده کنند. این ویژگی جهت بهبود سرمایه‌گذاری روی تبلیغات مفید خواهد بود.
- مدیریت فروش گوگل adwords : نهایتاً این ویژگی به خرده‌فروش‌ها اجازه میدهد تا تراکنش‌های مهم فروش را از طریق سرویسهای واسط به حساب گوگل adwords خود وارد کنند.
نتیجه‌گیری
تجربه‌ی کاربریِ (UX) جدید گوگل ادوردز (google adwords) بسیار عالی است. اینترفیس و قابلیت‌های جدید، هر دوی آنها تبلیغات در گوگل ادوردز (google adwords)را وارد دوران جدیدی کردهاند. اکنون می‌توانیم با همان دقتی که در فیسبوک قادر به هدف‌گیری مخاطبان بودیم، کاربران را هدف قرار دهیم. بنابراین مخاطبانِ سفارشی تنها نوعِ هدف‌گذاری نیستند. تجربه‌ی کاربری جدید، دست تبلیغ‌کنندگان را بازتر از قبل کرده است. با این حال اگر نسخه‌ی قدیمی ادوردز را ترجیح می‌دهید با یک کلیک میتوانید به آن دوران سفر کنید. اگرچه نسخه‌ی جدید کمی زمان می‌برد تا به آن عادت کنیم ولی به خاطر قابلیت‌های جدیدش واقعاً ارزش این وقت گذاشتن را دارد. اکنون میتوانید با هدف‌گیری دقیق‌تر مخاطبان در بخش جمعیت‌شناسی و استفاده از افزونهی پروموشن، تبلیغات در گوگل را وارد فاز جدیدی کرده و بازدیدکنندگان بیشتری به دست آورید.
